Lỗi thường gặp với máy chấm công

Một số lỗi thường gặp với máy chấm công và phần mềm có thể xảy ra trong quá trình sử dụng. Khách hàng có thể gặp phải những trường hợp sau đây. Dưới đây là một vài cách xử lý. Quý khách cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

Các lỗi thường gặp với máy chấm công

---

Lỗi không lên nguồn hoặc màn hình nhấp nháy

Trường hợp này thường xảy ra khi nguồn điện cấp cho máy chấm công có vấn đề. Biện pháp đầu tiên có thể xử lý là thay thế cục nguồn adapter của máy chấm công. Có thể do sử dụng lâu ngày cục nguồn này bị hư hoặc hao mòn điện áp.

Lưu ý cần sử dụng đúng cục adapter, đúng điện áp và cường độ dòng điện để có hiệu quả tốt nhất.

Đối với các máy chấm công thông thường, nguồn điện thường là 5V, 1A – 1.5A.

Đối với các máy chấm công có chức năng kiểm soát ra vào, nguồn điện sử dụng thường là 12V 1.5A – 3A.

Quý khách cần lưu ý hoặc liên hệ với chúng tôi khi có sự cố về nguồn điện.

Lỗi không sử dụng được vân tay hoặc thẻ của máy chấm công

Trường hợp này có thể do modun nhận dạng vân tay hoặc thẻ của máy gặp sự cố.

Quý khách nên liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ thay thế, sửa chữa.

Lỗi máy chấm công không kết nối được với internet

Trường hợp này cần phải kiểm tra một số nội dung như sau:

• Đối với kết nối mạng dây:

          + Kiểm tra đường dây và đầu mạng. Nếu đường dây và đầu dây hoạt động tốt. Một số máy chấm công có biểu tượng kết nối internet ở góc trên màn hình.

       + Kiểm tra dải địa chỉ IP của máy chấm công có nằm trong dải IP của hệ thống không. Tùy vào giao diện máy chấm công. Bạn cần tìm trong “Hệ thống” hoặc “Thiết lập liên kết” để đặt địa chỉ IP cho máy chấm công. Lưu ý địa chỉ IP là duy nhất và phải nằm trong dải IP của mạng LAN có máy tính cần kết nối.

          + Trong trường hợp kết nối thông qua tên miền. Cần đảm bảo tên miền đã được mở và port được thông trên modem.

• Đối với kết nối không dây:

Một số máy chấm công sử dụng kết nối wifi. Khách hàng cần lưu ý địa chỉ IP của wifi phải được thiết lập khác dải với địa chỉ IP mạng dây mới có thể kết nối được.

Ngoài ra, đa phần các máy chấm công sử dụng băng tần 2.4Ghz. Do đó có thể khó kết nối với một số modem wifi hiện đại hơn.

Các lỗi thường gặp với phần mềm chấm công

---

Lỗi không xuất được báo cáo excel

Trường hợp này thường xảy ra khi ổ C của máy tính không cho phép tạo file excel. Để khắc phục có thể mở phân quyền ổ C. Hoặc đơn giản hơn là cài đặt phần mềm chấm công sang ổ đĩa khác.

Lỗi không hiện giờ khi lập báo biểu chấm công.

Trường hợp này thường là do người sử dụng chưa khai báo lịch trình làm việc cho nhân viên.

>> Xem thêm hướng dẫn sử dụng phần mềm chấm công Wise Eye ON39

Hỗ trợ thông tin sửa chữa lắp đặt máy chấm công

Để được hỗ trợ mọi thông tin. Vui lòng gửi yêu cầu cho chúng tôi theo địa chỉ

Công ty TNHH thiết bị và công nghệ số Global

Hotline: 0868.188.678 

Địa chỉ VPDD: Số 4, Ngõ 236/14 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội

Website: http://dienmayglobal.vn/

Email:dienmayglobal@gmail.com

Nhóm Facebook